หลักสูตร "สร้างความประทับใจ ด้วยการบริการขั้นเทพ" รุ่นที่ 5
"เราจะต้องเข้าใจกลไกการเกิดความประทับใจของลูกค้าก่อน
เราถึงจะสามารถสร้างความประทับใจที่เหมาะสมแก่ลูกค้าได้"
เราถึงจะสามารถสร้างความประทับใจที่เหมาะสมแก่ลูกค้าได้"
วันที่ 28 กรกฎาคม พ.ศ. 2556 ณ ห้องเพชรเกษม บมจ.เมืองไทยประกันชีวิต สาขานครปฐม
"การทำให้คนประทับใจได้นั้น เราต้องเข้าใจมุมมองของลูกค้าว่า จุดประสงค์ไหนเป็นจุดประสงค์หลักและจุดประสงค์รอง ผู้ให้บริการต้องตอบโจทย์ทั้ง 2 ข้อนี้ของลูกค้าได้จึงได้คำว่า พึงพอใจ"
